MODULE SAP I ADMINISTRATION DES VENTES

• Comprendre les fonctionnalités SAP de gestion des commandes série et retour
• Maîtriser la facturation et les données commerciales
• Intégrer les données commerciales dans l’ERP

ADV01 I Saisie et suivi d’une commande manuelle

• Maîtriser les nouvelles pratiques de saisie et de vérification des commandes dans SAP, en intégrant les spécificités liées aux Business Partners (BP) et aux commandes inter-sites.
• Appliquer les bonnes pratiques de gestion des commandes spéciales, telles que les commandes avec frais, en respectant les règles de blocage et de validation.
• Assurer la conformité des données saisies et la fluidité des échanges entre les services ADV, Logistique, Qualité et Méthodes, en tenant compte des rôles et responsabilités de chacun.

ADV02 I Traitement des écarts/Suivi des commandes non conformes

• Maîtriser le suivi des commandes client dans SAP
• Garantir la fiabilité des données commerciales de la commande intégrées dans SAP
• Assurer le suivi du blocage de la commande afin de garantir une livraison à l’heure

ADV03 I Gestion des retours

• Savoir créer et compléter une commande de retour dans SAP, en identifiant les bons types de commandes, postes, motifs et données à renseigner selon les cas.
• Collaborer efficacement avec le service Qualité pour recueillir les informations nécessaires à la saisie correcte des retours et à la gestion des non-conformités.
• Appliquer les bonnes pratiques de facturation ou de non-facturation selon les cas de figure (avoir, note de débit, poste gratuit, etc.).
• Comprendre les différents types de retours (avec ou sans commande associée, imputables Nexteam ou client, retours en l’état, erreurs de livraison).

ADV04 | Gestion de la facturation

• Comprendre le processus de facturation dans SAP
• Savoir émettre une facture manuellement, en cas de BL bloqué, facturation sans bon de livraison, …
• Maîtriser la facturation d’acompte à la commande, conformément aux conditions commerciales négociées
• Gérer les émissions d’avoirs et refacturation, en cas de facturation non conforme

ADV05 I Gestion des FICA

• Associer la référence article SAP et la référence article client via la FICA, fiche article client

ADV06 I Gestion des catalogues de prix et contrats clients

• Savoir intégrer dans SAP les catalogues de prix fournis par les commerciaux
• Être à même de pouvoir modifier les données de commandes déjà intégrées dans l’ERP
• Intégrer les contrats client dans SAP

ADV07 I Gestion de la base clients

• Intégrer les fiches BP dans SAP selon les données fournies par les commerciaux
• Modifier les données des fiches BP si besoin (mode d’envoi de factures,…)

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